Droit de rétractation : 14 jours pour retourner votre commande
Nous acceptons les retours pour rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande, sans avoir à justifier le motif. Il suffit de nous le signaler dans ce délai via le formulaire de cette page. Les livres doivent être retournés en bon état et, une fois reçus et vérifiés, nous remboursons le montant par le même moyen de paiement.
Politique de retours et remboursements
Texte synchronisé avec la politique de remboursement en vigueur dans notre boutique.
Política de Cambios y Devoluciones
En Ispalbooks Group apostamos por un modelo de consumo literario responsable. A continuación, te detallamos cómo gestionar cualquier incidencia con tu pedido.
Política General (Modelo Responsable)
Para garantizar la sostenibilidad de nuestro modelo responsable, no existen devoluciones generales ni por cambio de opinión. Únicamente se aceptan cambios por defectos de fabricación o errores en el envío.
Defectos de fabricación o errores de envío
Nuestro equipo trabaja con el máximo cuidado, pero si surge algún inconveniente, responderemos ante cualquier falta de conformidad.
- Defectos de fabricación: Si tu ejemplar presenta algún problema de calidad, impresión o encuadernación.
- Errores de envío: Si has recibido un título distinto al que solicitaste.
En estos casos, Ispalbooks asumirá íntegramente los costes para enviarte un reemplazo en perfectas condiciones. No es necesario que nos envíes el libro dañado por tu cuenta; nuestro equipo te facilitará una solución sin coste adicional para ti.
Logística y Reemplazos
Ispalbooks Group
Av. San Francisco Javier, 20, planta 3, 41018 Sevilla, España.
Si tu caso cumple con las condiciones de defecto o error, gestionaremos el reemplazo o solución correspondiente una vez verificada la incidencia por nuestro equipo.
Solicitar un Reemplazo
Puedes solicitar una revisión directamente enviando un correo a shop@edicionespeyrusse.com con el asunto Solicitud de reemplazo-(número de pedido). Es obligatorio acompañarlo con fotografías del defecto o error.
También puedes rellenar directamente el siguiente formulario. Al pulsar en enviar, se abrirá tu gestor de correo listo para enviar la solicitud.
Formulaire de demande de retour
Remplissez les champs et nous enverrons votre demande à info@ispalbooks.fr. Nous vous répondrons avec les instructions de collecte ou d'envoi.
Éditeur du site : Ispalbooks Group, Av. San Francisco Javier, 20, planta 3, 41018 Sevilla, España — propriétaire d'Ispalbooks France. Ce texte se synchronise automatiquement avec les politiques publiées dans notre boutique.